Regulamin sklepu internetowego

1. Postanowienia ogólne, kontakt z właścicielem sklepu

1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego BeVariety, działającego pod adresem https://bevariety.pl
2. Właścicielem Sklepu jest Natalia Brodzik, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą BeVariety z siedzibą pod adresem: Królowej Bony 49C5 02-496 Warszawa.
3. Dane kontaktowe Sprzedawcy są następujące:
   
   Adres do kontaktu: Królowej Bony 49C5 02-496 Warszawa
   Adres e-mail: contact@bevariety.pl
   Numer telefonu: +48667022402 (9:00 to 17:00).

2. Wymagania techniczne

W celu korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie:

1. komputera lub innego urządzenia z przeglądarką internetową;
2. dostępu do sieci Internet;
3. aktywnego adresu e-mail.

3. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych klientów Sklepu jest Sprzedawca.
2. Wszelkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów, jak i innych osób korzystających ze strony internetowej Sklepu można przeczytać w Polityce prywatności.

4. Zawarcie umowy sprzedaży, konto klienta

1. Sklep umożliwia zakup towarów (dalej „Towary”) i treści cyfrowych lub usług cyfrowych dostarczanych online (dalej „Produkty Cyfrowe ”), uwidocznionych na stronie internetowej Sklepu, w dwóch trybach:
   
   1. bez rejestracji;
   2. z założeniem konta w Sklepie.

   W obu przypadkach w celu złożenia zamówienia należy dokonać wyboru Towarów i/lub Produktów Cyfrowych w Sklepie, odpowiednim przyciskiem dodać je do „Koszyka” i kontynuować procedurę składania zamówienia poprzez wybór odpowiednich opcji (sposób dostawy i płatności).

2. Informacje o towarach w Sklepie, tj. opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 k.c., zgodnie z warunkami Regulaminu.
3. Warunkiem złożenia zamówienia jest wypełnienie w formularzu zamówienia wszystkich wymaganych danych koniecznych do wysyłki i ewentualnie (na życzenie klienta) także danych do wygenerowania faktury VAT.
4. Jeśli klient zdecyduje się założyć konto w Sklepie (dalej „Konto”), rejestracja jest jednorazowa, a adres poczty e-mail oraz wybrane przez klienta hasło są podstawą do późniejszego logowania. Sklep umożliwia logowanie się do Konta również poprzez social media i/lub konto użytkownika w systemie Google. Po zalogowaniu do Konta, klient posiada dostęp do historii swoich zamówień, a przy kolejnych zamówieniach nie musi ponownie wypełniać formularza zamówienia swoimi danymi osobowymi.
5. Klient może bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów w każdym czasie zrezygnować z posiadania konta. W tym celu należy wysłać swoją rezygnację na adres e-mail: contact@bevariety.pl.
6. Zatwierdzenie przez klienta zamówienia przyciskiem „Kupuję i płacę” (lub innego o tożsamym brzmieniu) oznacza:
   1. złożenie Sprzedawcy oferty zakupu Towarów i/lub Produktów Cyfrowych zgodnie z opcjami wybranymi w zamówieniu oraz zgodnie z niniejszym Regulaminem,
   2. akceptację obowiązku dokonania zapłaty ceny Towarów i/lub Produktów Cyfrowych oraz kosztów ich dostawy.
7. Do zawarcia umowy sprzedaży i/lub umowy o dostarczenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej (dalej „Umowa”) dochodzi z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (przyjęcie oferty klienta), o czym Sprzedawca informuje poprzez wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
8. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Towaru (w całości bądź w części), Sprzedawca poinformuje o tym klienta – nie dochodzi wówczas do zawarcia Umowy. Sprzedawca poinformuje klienta jednocześnie o istniejących możliwościach innego sposobu realizacji zamówienia, np. częściowej realizacji zamówienia lub oczekiwania na uzupełnienie przez Sprzedawcę stanów magazynowych. Jeżeli zamówienie zostało wcześniej opłacone przez klienta, a nie jest możliwe do realizacji, Sprzedawca niezwłocznie zwraca klientowi dokonane płatności (stosownie do zakresu anulowania zamówienia).
9. Sprzedawca przekazuje klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku najpóźniej w momencie dostarczenia Towaru / Produktu Cyfrowego.
10. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie zamówienia lub opóźnienie w jego dostawie powstałe w wyniku podania przez klienta niepełnego / błędnego adresu dostawy lub braku podania innych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy klient podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności. W takim przypadku Sprzedawca (jeśli to możliwe) podejmie próbę kontaktu z klientem, celem weryfikacji prawdziwości podanych danych.

5. Ceny i metody płatności

1. Ceny Towarów i/lub Produktów Cyfrowych podawane są w walucie złoty polski (PLN) oraz w kwocie brutto, tj. wraz z podatkiem VAT.
2. Koszt dostawy Towarów podawany jest osobno w koszyku Sklepu, w zależności od sposobu dostawy wybranego przez klienta. Produkty Cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną bez dodatkowych kosztów.
3. Dostępne metody płatności opisane są na stronie Sklepu w zakładce „Formy płatności” oraz prezentowane są klientowi na etapie składania zamówienia (w koszyku).
4. Płatności online w Sklepie obsługiwane są przez dostawcę płatności:
   • PRZELEWY24
   • PAYPAL

6. Dostawa towarów

1. Dostawa Towarów odbywa się wedle wyboru klienta:
   • do paczkomatów InPost
2. Towary wysyłane są przez Sprzedawcę w terminie do 10 dni roboczych, chyba, że w opisie produktu podczas składania zamówienia przez klienta podano wyraźnie inny termin. Szczegółowe terminy realizacji podane są na stronie Sklepu w zakładce „Czas realizacji zamówienia”.
3. Sprzedawca standardowo obsługuje zamówienia na terenie Rzeczpospolitej Polskiej za pokryciem kosztów wskazanych na stronie Sklepu w zakładce “Czas i koszty dostawy”. Wysyłka za granicę jest możliwa za pokryciem kosztów wskazanych na stronie Sklepu lub kosztów indywidualnie uzgodnionych z klientem.

7. Dostawa produktów cyfrowych

1. Realizacja Umowy o dostarczenie Produktu Cyfrowego następuje niezwłocznie (chyba że z Umowy wynika inaczej) drogą elektroniczną poprzez przesłanie klientowi na podany przez niego adres e-mail danych umożliwiających dostęp do zakupionego Produktu (instrukcja pobrania lub dane dostępowe do odpowiedniego konta)
2. Dostęp do niektórych Produktów Cyfrowych może wymagać utworzenia dla klienta konta w specjalnej platformie, służącej do udostępniania danych w postaci cyfrowej. Konto takie jest zakładane dla klienta nieodpłatnie. Wymagania techniczne uzyskania dostępu do takiego konta nie różnią się od wymagań technicznych korzystania ze Sklepu.
3. Czas (okres) dostępu do Produktu Cyfrowego (np. na rok) wskazywany jest zawsze przy opisie Produktu podczas jego zakupu przez klienta.
4. Jeżeli dostęp do Produktu Cyfrowego następuje przez specjalną platformę, klient zobowiązany jest korzystać z niej w sposób zgodny z prawem, w szczególności nie dostarczać w ramach platformy treści bezprawnych.
5. Klient zobowiązany jest przestrzegać praw autorskich przysługujących Sprzedawcy i/lub innemu autorowi dostarczanych Produktów Cyfrowych. Jeżeli Sprzedawca nie wskazał inaczej, klient uprawniony jest do korzystania z zakupionych Produktów Cyfrowych jedynie na potrzeby własne i w sposób zgodny z przeznaczeniem, wynikającym z Umowy. Klient nie jest uprawniony bez zgody Sprzedawcy do jakiegokolwiek innego rozpowszechniania zakupionych treści cyfrowych
6. Sprzedawca nie jest zobowiązany do dostarczania aktualizacji Produktu Cyfrowego, chyba, że co innego wynika z jego opisu i/lub oświadczeń Sprzedawcy zamieszczanych w Sklepie i dostępnych dla klienta w momencie dokonywania zakupu.

8. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą, o którym mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta (dalej „Przedsiębiorca Uprzywilejowany”) posiada ustawowe prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru w terminie 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków, o których mowa poniżej.
2. Klient będący konsumentem lub Przedsiębiorcą Uprzywilejowanym posiada prawo odstąpienia od Umowy o dostarczenie Produktu Cyfrowego (bez podawania przyczyny) w terminie 14 dni od jej zawarcia, chyba że spełnione są następujące warunki:
   • Sprzedawca wykonał w pełni usługę lub rozpoczął świadczenie dostarczania treści cyfrowych za wyraźną i uprzednią zgodą klienta,
   • przed rozpoczęciem świadczenia klient został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo do odstąpienia od umowy,
   • Sprzedawca przekazał klientowi na trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z informacją o udzielonej przez klienta zgodzie na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy.
3. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy, aby klient wysłał w w/w terminie, oświadczenie:
   • w formie elektronicznej na adres: contact@bevariety.pl lub
   • w formie pisemnej na adres:  Królowej Bony 49C5 02-496 Warszawa.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być złożone według wzoru dostępnego tutaj, przy czym użycie wzoru nie jest obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie prześle klientowi w formie e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
5. Następnie w terminie kolejnych 14 dni klient powinien na własny koszt odesłać zwracane Towary na adres pocztowy Królowej Bony 49C5 02-496 Warszawa.
6. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, dokona na rzecz klienta zwrotu:
   • ceny Towaru;
   • kosztów pierwotnej przesyłki Towaru do klienta według najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia rzeczy, oferowanego w Sklepie.
7. Sprzedawca może powstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu, gdy otrzyma Towar z powrotem, albo co najmniej klient dostarczy Sprzedawcy dowód odesłania rzeczy.
8. Zwrot płatności zostanie dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
9. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego Towaru, jeżeli przed złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy używał Towaru w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

9. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Umów o dostarczenie Towarów:
   1. nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta /Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (towary personalizowane);
   2. ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności do użycia (towary szybko psujące się);
   3. dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie to zostało otwarte przez klienta, a towaru po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (towary zapakowane ze względów higienicznych);
   4. nagrań dźwiękowych, wizualnych albo programów komputerowych, dostarczanych na nośniku materialnym (np. płyta CD) w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   5. które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami (np. materiały budowlane, jeśli zostały użyte);
   6. dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę (prasa papierowa);
   7. których cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
   8. napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli.

10. Reklamacje

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć klientowi Towary i Produkty Cyfrowe zgodne z Umową.
2. Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru lub Produktu Cyfrowego zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z kodeksu cywilnego.
3. Reklamacje mogą być składane:
   • w formie elektronicznej na adres: contact@bevariety.pl
   • lub w formie pisemnej na adres:Królowej Bony 49C5 02-496 Warszawa.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w takiej formie, w jakiej została ona złożona (pisemnie lub poprzez wiadomość e-mail) w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.
5. W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji przez Sprzedawcę, konsument i Przedsiębiorca Uprzywilejowany mogą (niezależnie od zwykłego postępowania przed sądem powszechnym) skorzystać także z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
6. W powyższym celu można:
   
   1. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
   2. skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów,
   3. skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution), która służy do internetowego rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami, jeśli spór dotyczy zobowiązań wynikających z umowy zawartej przez internet. Więcej informacji o platformie ODR można znaleźć tutaj,
   4. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy.
7. Dodatkowe informacje odnośnie pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można uzyskać także na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

11. Postanowienia końcowe

1. Do Umów zawieranych w Sklepie stosuje się prawo polskie. Umowa zawierana jest w języku polskim.
2. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza lub w żadnym stopniu nie ogranicza uprawnień konsumenta (i Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego) wynikających z przepisów prawa.
3. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu w każdym czasie, przy czym zmiany takie mają zastosowanie do zamówień złożonych po opublikowaniu nowej wersji Regulaminu, a w przypadku (i) wcześniej zawartych Umów o świadczenie usługi cyfrowej lub usługi elektronicznej, a także w przypadku (ii) klientów posiadających Konto w sklepie – klient będzie powiadomiony o zmianie Regulaminu i możliwości nie zaakceptowania nowej treści.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 24-02-2025 r.

Online store regulations

1. General provisions, contact with the store owner
   1. These regulations (hereinafter referred to as the ” Regulations “) define the rules and conditions of using the Be Variety online store, operating at https://bevariety.pl
   2. The owner of the Store is Natalia Brodzik, (hereinafter referred to as the ” Seller “).
   3. The Seller’s contact details are as follows:
      
      Contact address: Królowej Bony 49C5 02-496 Warszawa
      E-mail address: contact@bevariety.pl
      Telephone number: +48667022402 (9:00 to 17:00).
2. Technical requirements
   1. In order to use the Store, you must have:
      
      1. a computer or other device with an internet browser;
      2. access to the Internet;
      3. active e-mail address.
3. Personal data
   1. The administrator of the personal data of the Store’s customers is the Seller.
   2. All information about the processing of personal data of customers and other persons using the Store’s website can be read in the Privacy Policy .
4. Conclusion of sales contract, customer account
   1. The Store enables the purchase of goods (hereinafter ” Goods “) and digital content or digital services provided online (hereinafter ” Digital Products “), displayed on the Store’s website, in two modes:
      
      1. without registration;
      2. with creating an account in the Store.

      In both cases, in order to place an order, you must select the Goods and/or Digital Products in the Store, add them to the “Cart” using the appropriate button and continue the ordering procedure by selecting the appropriate options (delivery and payment method).

   2. Information about the goods in the Store, i.e. descriptions and prices, constitute an invitation to conclude a sales contract within the meaning of Art. 71 of the Civil Code, in accordance with the terms of the Regulations.
   3. The condition for placing an order is to fill in all the required data necessary for shipment in the order form and possibly (at the customer’s request) also the data for generating a VAT invoice.
   4. If the customer decides to create an account in the Store (hereinafter ” Account “), the registration is one-time, and the e-mail address and password chosen by the customer are the basis for subsequent logging in. The Store also allows logging in to the Account via social media and/or a user account in the Google system. After logging in to the Account, the customer has access to the history of their orders, and for subsequent orders they do not have to fill out the order form with their personal data again.
   5. The customer may cancel their account at any time without incurring any costs. To do this, send your cancellation request to the following e-mail address: contact@bevariety.pl
   6. The customer’s confirmation of the order by clicking the “Buy and pay” button (or another button with the same wording) means:
      1. submitting to the Seller an offer to purchase Goods and/or Digital Products in accordance with the options selected in the order and in accordance with these Regulations,
      2. acceptance of the obligation to pay the price of the Goods and/or Digital Products and the costs of their delivery.
   7. The conclusion of the sales contract and/or contract for the supply of digital content or digital services (hereinafter “Agreement” ) takes place at the moment of acceptance of the order by the Seller (acceptance of the customer’s offer), about which the Seller informs via e-mail with the order confirmation.
   8. If it is not possible to fulfill the order of the Goods (in whole or in part), the Seller will inform the customer about this – then the Agreement is not concluded. The Seller will also inform the customer about the existing possibilities of another method of fulfilling the order, e.g. partial fulfillment of the order or waiting for the Seller to replenish the stock. If the order has been previously paid for by the customer and it is not possible to fulfill, the Seller will immediately return the payments made to the customer (according to the scope of the order cancellation).
   9. The Seller shall provide the customer with confirmation of the conclusion of the Agreement on a durable medium at the latest upon delivery of the Goods/Digital Product.
   10. The store is not responsible for non-delivery of the order or delay in its delivery resulting from the customer providing an incomplete/incorrect delivery address or failure to provide other data necessary to complete the order.
   11. The Seller reserves the right to suspend the order in a situation where the customer has provided false data or when such data raises reasonable doubts as to its correctness. In such a case, the Seller (if possible) will attempt to contact the customer to verify the truthfulness of the data provided.
5. Prices and payment methods
   1. The prices of Goods and/or Digital Products are given in Polish zloty (PLN) and in gross amounts, i.e. including VAT.
   2. The cost of delivery of Goods is given separately in the Store basket, depending on the delivery method chosen by the customer. Digital Products are delivered electronically at no additional cost.
   3. The available payment methods are described on the Store website in the “Payment methods” tab and are presented to the customer at the ordering stage (in the shopping cart).
   4. Online payments in the Store are handled by the following payment provider:
      
      • TRANSFERS24
6. Delivery of goods
   1. Delivery of Goods takes place according to the customer’s choice:
      
      • to InPost parcel lockers
   2. The goods are shipped by the Seller within 10 working days, unless a different time is clearly stated in the product description when the customer places the order. Detailed delivery times are provided on the Store’s website in the “Order delivery time” tab.
   3. The Seller normally handles orders in the Republic of Poland for the costs indicated on the Store’s website in the “Shipping time and costs” tab. Shipment abroad is possible for the costs indicated on the Store’s website or costs individually agreed with the customer.
7. Delivery of digital products
   1. The Agreement for the delivery of a Digital Product is fulfilled immediately (unless the Agreement states otherwise) electronically by sending the customer data enabling access to the purchased Product (download instructions or access data to the appropriate account) to the e-mail address provided by him/her
   2. Access to some Digital Products may require the creation of an account for the customer on a special platform used to share data in digital form. Such an account is created for the customer free of charge. The technical requirements for accessing such an account do not differ from the technical requirements for using the Store.
   3. The time (period) of access to the Digital Product (e.g. one year) is always indicated in the description of the Product when it is purchased by the customer.
   4. If access to the Digital Product is provided via a special platform, the customer is obliged to use it in a manner consistent with the law, in particular not to provide illegal content via the platform.
   5. The Customer is obliged to respect the copyrights of the Seller and/or other author of the Digital Products provided. Unless the Seller indicates otherwise, the customer is entitled to use the purchased Digital Products only for their own needs and in a manner consistent with the intended use resulting from the Agreement. The Customer is not entitled to any other distribution of the purchased digital content without the Seller’s consent
   6. The Seller is not obligated to provide updates to the Digital Product, unless otherwise stated in its description and/or the Seller’s statements posted in the Store and available to the customer at the time of purchase.
8. Withdrawal from the contract
   1. A customer who is a consumer or an entrepreneur referred to in art. 7aa of the Consumer Rights Act (hereinafter referred to as the “ Privilege Entrepreneur ”) has the statutory right to withdraw from the contract of sale of the Goods within 14 days of its receipt, without giving any reason, subject to the exceptions referred to below.
   2. A Customer who is a consumer or a Privileged Entrepreneur has the right to withdraw from the Agreement for the delivery of a Digital Product (without giving any reason) within 14 days of its conclusion, unless the following conditions are met:
      • The seller has fully performed the service or has commenced the provision of digital content with the express and prior consent of the customer,
      • before the commencement of the service, the customer was informed that after the service was provided, he would lose the right to withdraw from the contract,
      • The Seller provided the Customer with confirmation of the conclusion of the Agreement on a durable medium, together with information about the Customer’s consent to the delivery of digital content in circumstances resulting in the loss of the right to withdraw from the Agreement.
   3. To meet the deadline for withdrawal from the contract, it is sufficient for the customer to send a statement within the above-mentioned deadline:
      • in electronic form to the following address: contact@bevariety.pl or
      • in writing to the following address: Królowej Bony 49C5 02-496 Warszawa
   4. The declaration of withdrawal from the contract may be submitted using the template available here , although the use of the template is not obligatory. The seller will immediately send the customer an e-mail confirming receipt of the declaration of withdrawal from the contract.
   5. Then, within the next 14 days, the customer should send the returned Goods at his/her own expense to the following postal address: Królowej Bony 49C5 02-496 Warszawa
   6. The Seller shall immediately, no later than within 14 days of receiving the declaration of withdrawal from the contract, refund to the Customer:
      • prices of the Goods;
      • the costs of the original shipment of the Goods to the customer according to the cheapest standard method of delivery offered by the Store.
   7. The Seller may withhold the refund until it receives the Goods back, or at least the Customer provides the Seller with proof of sending back the Goods.
   8. Refunds will be made using the same payment method that was used by the customer in the initial transaction, unless the customer expressly agrees to another solution.
   9. The Customer shall be liable for reducing the value of the returned Goods if, before submitting a declaration of withdrawal from the contract, the Customer used the Goods in a way other than necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the item.
9. Exceptions to the right of withdrawal
   1. The right to withdraw from the contract does not apply in the case of Contracts for the delivery of Goods:
      1. non-prefabricated, manufactured according to the specifications of the consumer/Privileged Entrepreneur or intended to meet his/her individual needs (personalised goods);
      2. that spoil quickly or have a short shelf life (perishable goods);
      3. delivered in a sealed package, if the package has been opened by the customer and the goods cannot be returned after opening the package due to health protection or hygiene reasons (goods packed for hygiene reasons);
      4. audio or video recordings or computer programs supplied on a tangible medium (e.g. CD) in a sealed package, if the package has been opened after delivery;
      5. which after delivery, due to their nature, are inseparably combined with other goods (e.g. construction materials, if used);
      6. newspapers, periodicals or magazines, with the exception of a subscription contract (printed press);
      7. the price of which depends on fluctuations in the financial market over which the Seller has no control and which may occur before the deadline for withdrawal from the contract expires;
      8. alcoholic beverages, the price of which was agreed upon at the conclusion of the sales contract and which can only be delivered after 30 days and whose value depends on market fluctuations over which the Seller has no control.
10. Complaints
    1. The Seller is obliged to deliver to the customer Goods and Digital Products in accordance with the Agreement.
    2. Towards consumers and Privileged Entrepreneurs, the Seller is liable for the compliance of the Goods or Digital Product in accordance with the provisions of the Consumer Rights Act. Towards other customers, the Seller is liable under the principles arising from the Civil Code.
    3. Complaints can be submitted:
       • in electronic form to the following address: contact@bevariety.pl
       • or in writing to the following address: Królowej Bony 49C5 02-496 Warszawa
    4. The Seller will consider the complaint in the form in which it was submitted (in writing or via e-mail) within 14 days of receiving the complaint.
    5. In the event of dissatisfaction with the manner in which a complaint is handled by the Seller, the consumer and the Privileged Entrepreneur may (regardless of the ordinary proceedings before a common court) also use out-of-court methods of handling complaints and pursuing claims.
    6. For the above purpose, you can:
       
       1. apply to the provincial inspector of the Trade Inspection to initiate mediation proceedings to amicably resolve the dispute,
       2. use the assistance of the district (municipal) consumer rights advocate or a social organization whose statutory tasks include consumer protection,
       3. use the ODR (Online Dispute Resolution) platform , which is used for online resolution of disputes between consumers and traders, if the dispute concerns obligations arising from a contract concluded online. More information about the ODR platform can be found here ,
       4. apply to a permanent consumer arbitration court with a request to resolve the dispute arising from the concluded contract.
    7. Additional information on out-of-court complaint and claim settlement procedures is also available on the website of the Office of Competition and Consumer Protection: https://polubowne.uokik.gov.pl/ .
11. Final provisions
    1. Polish law shall apply to Agreements concluded in the Store. The Agreement is concluded in Polish.
    2. None of the provisions of the Regulations exclude or in any way limit the rights of the consumer (and the Privileged Entrepreneur) arising from the provisions of law.
    3. The Seller may make changes to the Regulations at any time, and such changes shall apply to orders placed after the publication of a new version of the Regulations, and in the case of (i) previously concluded Agreements for the provision of a digital service or an electronic service, as well as in the case of (ii) customers who have an Account in the store – the customer will be notified of the change to the Regulations and the possibility of not accepting the new content.
    4. The regulations are effective from 26.08.2025.